Es hat einen Grund, wieso Customer-Success-Manager (m/w/d) manchmal Kunden-Advokaten genannt werden. Um unseren Kunden zu helfen erfolgreich zu sein, brauchen sie DEINE Stimme in unserem Unternehmen.

Unser Ziel im Account Management ist es, unsere Unternehmenskund:innen umfassend im Umgang mit unserem Produkt zu unterstützen und sie damit vertraut zu machen. Deine Rolle wird es sein, unsere Kund:innen bei der Nutzung von docunite® umfassend zu beraten.

Was erwartet dich?

• Du erklärst Interessenten unser Produkt und führst Neukunden durchs Onboarding
• Du hälst sämtliche Trainingsvideos, sowie verschiedene Texte, Leitfäden, etc., auf dem aktuellen Stand
• Du bietest individuelle Trainings per Videotelefonie und vor Ort an
• Du bist vor allem telefonisch sowie per E-Mail in engem Kontakt mit Entscheider:innen unserer Kunden
• Du verhandelst zwischen Kundenwünschen und Unternehmenskultur
• Du sammelst Feedback, analysierst dieses, gibst es ins Team weiter und stellst sicher, dass die Umsetzung des Kundenfeedbacks Gehör findet
• Du baust beständige Kundenbeziehungen auf und erkennst deren Bedürfnisse, sodass du unser Produkt bestmöglich auf sie zuschneiden kannst
• Du analysierst Unternehmen, um ihren individuellen Bedarf zu verstehen und erarbeitest Strategien, um diesen erfolgreich zu bedienen

Was bieten wir dir?

Eine Frage, die wir beim persönlichen Kennenlernen häufig stellen, lautet:
Wie würde ein idealer Arbeitstag für dich aussehen?

Wir erhalten meistens Antworten die sehr gut zu dem passen, was uns selbst auch wichtig ist. Darum bieten wir dir flexible Arbeitszeiten, Raum für Wachstum und Selbstverwirklichung. Wir blicken immer nach vorne und brauchen kreative Köpfe im Team. Darum lassen wir dir Raum für individuelle Entfaltung und unterstützen deine Persönlichkeitsentwicklung.

Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und schnelle Entscheidungen sorgen für ein stabiles Fundament und sichern die Zukunftsfähigkeit für deinen neuen Arbeitsplatz. Vertrauen ist uns wichtig. Daher pflegen wir eine offene und ehrliche Kommunikation mit stetigem Feedback.

Wir haben selbst Familien und diese stehen auch für uns an erster Stelle. Deshalb leben wir Familienfreundlichkeit. Wir schenken dir Vertrauen und bieten dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
Die Menschen stehen bei uns im Vordergrund. Deswegen bieten wir dir, deiner individuellen Entwicklung entsprechende, Karrierechancen und eine attraktive Vergütung.

Was solltest du mitbringen?

• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in der B2B Kundenbetreuung und/oder im Vertrieb sammeln können
• Du stellst aktiv Fragen, kannst ausgezeichnet zuhören und Prozesse hinterfragen
• Du suchst die Herausforderung, Entscheider:innen in Unternehmen durch dein analytisches Verständnis, deine gewinnende Ausstrahlung, Kompetenz und Souveränität zu überzeugen
• Du hast Spaß am Telefonieren, E-Mails schreiben, Tipps geben und Tipps bekommen
• Du kannst es kaum erwarten, dich in neue Software und Themengebiete einzuarbeiten, weil du verstehen willst, wie die neuesten technischen Tools und die Menschen, die mit ihnen arbeiten, funktionieren
• Wir suchen Menschen und keine Abschlüsse. In unserem Team sind die vielfältigsten Erfahrungen, Begabungen und Charaktere vertreten – und davon wollen wir noch mehr!
• Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse

Wer sind wir

Wir sind Fullstack Developer, Frontend- und Backend Developer, DevOps Engineer, UI/UX Designer, Product Owner, Customer Success Manager, Qualitäts-, Sales- und Marketing Manager aus 5 verschiedenen Ländern. Unterschiedlichste Charaktere mit interdisziplinären Fähigkeiten, Talenten und Ideen geben jeden Tag 100%, um innovative Lösungen zu entwickeln und die Immobilienbranche weiterzubringen. Wir streben danach noch besser zu werden und dafür suchen wir dich!

Unsere Vision

Vom Dokument zur Intelligenz – so lautet unsere Vision. Wir glauben daran, dass in nicht allzu ferner Zukunft der überwiegende Anteil an Dokumenten hochverfügbaren Daten, intelligenten Algorithmen und automatisierten Prozessen weicht. Gemeinsam mit unseren Kunden und mit der Unterstützung des von uns entwickelten ersten Real Estate DMS am Markt revolutionieren wir die Branche und ebnen ihr den Weg, um effizienter und nachhaltiger zu werden. Dabei ist jederzeit unser Anspruch, dass die Anwender Freude haben mit docunite® zu arbeiten, weil sie spüren, dass es ihre Arbeit wirklich erleichtert.

Wir sind inhabergeführt, eigenfinanziert, eigenverantwortlich und damit unabhängig, um unseren Kunden die bestmöglichen Lösungen liefern zu können. Und das soll auch so bleiben!